Walau Ngantre Sama dengan Nasabah Lainnya, Bank Riau Kepri Cabang Siak Tetap Istimewakan Pebisnis, Lho Kok!

SIAK, POTRETNEWS.com - Keluhan sejumlah nasabah mengenai lambannya pelayanan dan minimnya ATM Bank Riau Kepri di daerah Kabupaten Siak, dijawab Kepala cabang Bank Riau Kepri (BRK) Siak, Doni Raimond. Doni mengatakan, sebagai bank daerah yang sedang berkembang dan memiliki ribuan nasabah, Bank Riau Kepri saat ini sudah semaksimal mungkin memberikan pelayanan terbaik pada nasabahnya.

"Keluhan itu sudah pasti ada. Namun itu menjadi PR bagi kita, agar lebih baik lagi kedepannya. Karena BRK punya daerah, jadi memperbaiki sistem itu juga tidak semudah membalikkan telapak tangan atau instan, semua ada prosesnya," kata Doni Raimond menjawab potretnews.com, Selasa (13/3/2018) kemarin via telepon.

Doni juga menyampaikan, untuk memuaskan para nasabah BRK, saat ini pihaknya sudah menambah lima unit mesin ATM dan dua petugas teller bank tersebut.

"Kita memperbaiki sistem ini secara bertahap. Ini dilakukan tidak terlepas dari niat baik kita ingin memuaskan nasabah BRK," ujar Doni.

Di mata BRK hak semua nasabah sebenarnya sama. Namun diakui Doni, untuk nasabah prima pihaknya membuat jalur khusus atau dispesialkan.

"Ini bagi yang pebisnis. Mereka kita namakan nasabah prioritas dan memiliki jalur khusus saat transaksi," kata Doni.

Saat ditanya apakah nasabah prima juga mengambil nomor antrian dan mengantri seperti nasabah lainnya?, Doni menjawab pihaknya memprioritaskan nasabah prima.

"Walau mereka mengantri dan nomor antrian mereka masih lama, kita tetap memprioritaskan mareka. Sebab kebanyakan dari nasabah prima ini pebisnis dan transaksinya lebih besar dari pada nasabah lainnya, jadi kita sediakan jalur khusus," kata Doni.

Kedepannya, lanjut Doni, pihaknya akan memperbaiki sistem untuk nasabah prima ini agar tidak mengambil nomor antrean lagi.

"Sebelumnya mereka memang mengambil nomor antrean sama dengan yang lainnya. Kedepan khusus buat mareka, kita spesialkan tak mengunakan nomor antrian. Apalagi rata-rata pebisnis ini kita kenal juga," ungkap Doni. ***